Baluwo: Avez-vous besoin d′aide? Jetez un oeil à nos questions les plus fréquemment posées

Avez-vous besoin d′aide? Jetez un oeil à nos questions les plus fréquemment posées

Des questions

Si votre doute n′est pas correctement résolu, contactez-nous afin que nous puissions vous aider personnellement.





Qu′est Baluwo?

Baluwo est un service offert par un navigateur ou une application Android Que vous pouvez utiliser pour envoyer des éléments essentiels comme l′alimentation, l′énergie prépayée ou le rechargement mobile, en temps réel pour vos amis et votre famille. En l′utilisant souvent, vous pouvez contrôler la façon dont l′argent est dépensé et vous assurer que vos bien-aimés sont correctement couverts.


Combien coûte l′inscription?

Vous pouvez vous inscrire gratuitement et les prix comprennent toutes les majorations et les taxes. Vous pouvez avoir un aperçu avant de vous inscrire à baluwo.com/promo


Comment puis-je m′inscrire?

Nous avons juste besoin de valider votre numéro de téléphone avant de commencer à envoyer des aliments, de l′énergie ou un rechargement mobile. Vous pouvez regarder cette vidéo si vous avez des doutes!


Comment puis-je acheter des aliments prépayés?

Si vous utilisez un navigateur comme Chrome ou Safari:

  1. Validez votre numéro de mobile avec un code PIN ici<7a>.
  2. Tapez le numéro de téléphone mobile du récepteur.
  3. Choisissez le magasin et où le destinataire récuperera la nourriture.
  4. Tapez les unités que vous souhaitez prépayer.
  5. Réaliser le paiement sur la plateforme de CaixaBank.

Si vous utilisez notre application Android:

  1. Téléchargez l′application depuis Play Store.
  2. Tapez votre numéro de téléphone pour vous inscrire.
  3. Choisissez un destinataire dans votre liste de contacts.
  4. Choisissez un magasin où le destinataire peut recuperer la nourriture.
  5. Tapez les unités que vous souhaitez prépayer.
  6. Réaliser le paiement sur la plateforme de CaixaBank.

Une fois que la commande a été payée, le destinataire et le propriétaire du magasin reçoivent un message SMS automatique incluant les informations dont ils ont besoin pour compléter la livraison des aliments.



Comment puis-je prépayer l′électricité?

Si vous utilisez un navigateur comme Chrome ou Safari:

  1. Validez votre numéro de mobile avec un code PIN ici<7a>.
  2. Tapez le numéro de téléphone mobile du récepteur.
  3. Tapez l′identifiant du compte.
  4. Tapez le montant de l′énergie prépayée que vous souhaitez envoyer.
  5. Réaliser le paiement sur la plateforme de CaixaBank.

Si vous utilisez notre application Android:

  1. Téléchargez l′application depuis Play Store.
  2. Tapez votre numéro de téléphone pour vous inscrire.
  3. Choisissez un destinataire dans votre liste de contacts.
  4. Tapez l′identifiant du compte.
  5. Tapez le montant de l′énergie prépayée que vous souhaitez envoyer.
  6. Réaliser le paiement sur la plateforme de CaixaBank.


Comment puis-je prépayer un solde mobile?

Économisez 25% de ce que vous dépensez avec d′autres fournisseurs

Si vous utilisez un navigateur comme Chrome ou Safari:

  1. Validez votre numéro de mobile avec un code PIN ici<7a>.
  2. Tapez le numéro de téléphone mobile du récepteur.
  3. Tapez le montant de la recharge mobile que vous souhaitez envoyer.
  4. Réaliser le paiement sur la plateforme de CaixaBank.

Si vous utilisez notre application Android:

  1. Téléchargez l′application depuis Play Store.
  2. Tapez votre numéro de téléphone pour vous inscrire.
  3. Choisissez un destinataire dans votre liste de contacts.
  4. Tapez le montant de la recharge mobile que vous souhaitez envoyer.
  5. Réaliser le paiement sur la plateforme de CaixaBank.


Quels sont les minimums d′une demande ou d′une commande?

Service Ordres Demandes
Électricité 2.38€ 100GMD
Mobile 2.38€ 100GMD


Combien de temps faut-il pour qu′une commande soit livrée?

Le processus est automatisé afin que le service soit exécuté en temps réel dès que le paiement est terminé. Dans le cas où le service n′est pas exécuté dans les 10 premières minutes, veuillez nous le faire savoir afin que nous puissions vous aider.


Dans quels pays puis-je utiliser Baluwo?

Nous offrons déjà ce service sur la Gambie et de nouveaux pays comme le Sénégal, Nigeria ou le Maroc seront bientôt ajoutés.


Quels sont les modes de paiement disponibles?

Vous pouvez utiliser des cartes de débit ou de crédit VISA, MASTERCARD ou MAESTRO


Pourquoi la passerelle de paiement est-elle sécurisée?

Vous allez payer directement à CaixaBank, c′est en fait la troisième plus grande société financière en Espagne. Ils utilisent la technologie SSL et PCI et sont le partenaire idéal pour plus de 2 milliards d′utilisateurs VISA.


Est-ce que vous ajoutez des frais supplémentaires pour la transaction de paiement?

Non. Baluwo ne facture pas de frais ou de frais supplémentaires pour la transaction. Vous voyez toujours ce que vous obtenez à un taux de change très compétitif.


J′ai envoyé une commande à la mauvaise personne par erreur, que puis-je faire?

Malheureusement, nous ne pouvons rien faire dans ce cas car notre service est automatisé. Assurez-vous de vérifier tous les détails de la commande avant de payer afin que vous puissiez confirmer que le produit, le montant et le destinataire sont toujours les bons.


Je ne peux pas réussir la transaction, que puis-je faire?

  • Assurez-vous que votre connexion à Internet est bonne.
  • Assurez-vous d′utiliser une version actualisée de Chrome, Firefox, Safari ou Edge. Vous pouvez également passer à l′application Android..
  • Assurez-vous d′utiliser les bons préfixes et les numéros de téléphone.
  • Assurez-vous que le montant et les quantités de l′ordre correspondent aux minimums et maximums mentionnés. [+]
  • Assurez-vous que votre navigateur autorise les iframes et les cookies.
  • Si vous avez encore des problèmes, contactez-nous

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On sera ravis de vous aider!






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